Receptietraining
Tijdens deze training zal het receptiepersoneel getraind worden om zo professioneel mogelijk alle ’receptieproblemen’ op te lossen.
Het receptiepersoneel is een van de belangrijkste schakels binnen een fitnessclub. Ze zijn het gezicht van de club! De receptiemedewerkers zijn de duizendpoten van de club. Ze moeten weten hoe ze met leden om moeten gaan, hoe ze met potentiele nieuwe leden om moeten gaan. Maar ook hoe ze moeten reageren op klachten en andere problemen. Klanten komen altijd eerst naar hen toe. Deze training zal ervoor zorgen dat deze belangrijke schakel binnen de fitnessclub wat extra tools mee krijgen om gestructureerder en succesvoller te werk te kunnen gaan.
Doelgroep
|
Deze training is bedoeld voor alle medewerkers die actief zijn in de 'sports en leisure branche' die direct met leden te maken hebben. |
| Cursusmateriaal |
Het cursusmateriaal zit bij de prijs inbegrepen. |
| Studielast |
1 dag (ongeveer 6 uur) |
| Leeftijd |
De minimale leeftijd is 16 jaar. |
| Cursusgroep |
Maximum aantal personen 15. |
| Cursusprijs |
€ 750,- |
| Vergoeding |
Erkend en vergoed via SFR tot € 600,- |
| Data |
Op afspraak. |
| Locatie |
Op afspraak |
Tijdens deze training zullen de volgende onderwerpen aan bod komen:
-
Verbeteren servicegerichtheid medewerkers.
-
Retentie. d.m.v. klantkennis je opzeggingen verminderen.
-
Salesproces.
-
Telefoontechnieken.
-
Hoe om te gaan met klachten.
-
Leren stellen van prioriteiten.